Prefeitura Municipal de Rancharia

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Marcílio Dias, 719

Horário de Atendimento:

08h00min às 12h00min, das 13h30min às 17h30min

Responsável:

Andressa Oliveira dos Santos

Telefone:

(18) 3265-9200

E-mail:

ouvidoria@rancharia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

O QUE É A OUVIDORIA?

A Ouvidoria é um canal para sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, atuando como intermediária entre cidadãos e a Administração Pública. Ela analisa, orienta e encaminha as manifestações para as áreas responsáveis e pode propor melhorias e mudanças, além de identificar irregularidades.

Manifestar é expor e tornar visível algo, como anseios, dúvidas e opiniões, para a Ouvidoria. Essa expressão ajuda o Poder Público a melhorar a gestão de políticas e serviços e combater atos ilícitos.

Exemplos:
- Apresentar propostas para aprimorar políticas e serviços da Administração Pública Municipal.
- Reconhecimento ou satisfação com o serviço ou atendimento recebido.
- Pedidos para que a Administração tome providências.
- Comunicação de ato ilícito que necessita intervenção de órgão de controle.
- e entre outros.

Ouvidora: Andressa Oliveira dos Santos

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 30

Exportar para: PDF CSV Imprimir

Total de Pedidos: 30 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 5

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 29

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V	0	0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO	0	0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO	0	0,00%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA)	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS)	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS	0	0,00%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO	0	0,00%
OBRAS - JOGAR CASCALHO	0	0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS	0	0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	0	0,00%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS	0	0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	0	0,00%
OBRAS - TAPAR BURACOS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	15	50,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	4	13,33%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	10	33,33%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	3,33%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS	0	0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	0	0,00%
TOTAL	30

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COINTER - Controladoria Interna	0	0,00%
SEACT - Secretaria Municipal de Assistência Social, Cidadania e Trab.	0	0,00%
SECULT - Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	6	22,22%
SEDUC - Secretaria Municipal de Educação	1	3,70%
SEFAZ - Secretaria Municipal de Fazenda	3	11,11%
SEGOV - Secretaria Municipal de Governo	1	3,70%
SEMAD - Secretaria Municipal de Administração	1	3,70%
SEMAG - Secretaria Municipal de Manutenção e Serviços Gerais	2	7,41%
SEMAJ - Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos	3	11,11%
SEMAM - Secretaria Municipal de Agricultura e Meio Ambiente	4	14,81%
SEMEL - Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	0	0,00%
SEMSA - Secretaria Municipal de Saúde	6	22,22%
SEOURB - Secretaria Municipal de Obras e Engenharia	0	0,00%
SEPLAD - Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico	0	0,00%
TOTAL	27

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	16	53,33%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	7	23,33%
Solicitação	6	20,00%
Sugestão	1	3,33%
Outros	0	0,00%
TOTAL	30