Ir para o conteúdo

Prefeitura Municipal de Rancharia - SP e os cookies: nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
ACEITAR
PERSONALIZAR
Política de Cookies e Privacidade
Personalize as suas preferências de cookies.

Clique aqui e consulte nossas políticas.
Cookies necessários
Cookies de estatísticas
SALVAR
CIDADÃO
EMPRESA
SERVIDOR
Ouvidoria

O QUE É A OUVIDORIA?

A Ouvidoria é um canal para sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, atuando como intermediária entre cidadãos e a Administração Pública. Ela analisa, orienta e encaminha as manifestações para as áreas responsáveis e pode propor melhorias e mudanças, além de identificar irregularidades.

Manifestar é expor e tornar visível algo, como anseios, dúvidas e opiniões, para a Ouvidoria. Essa expressão ajuda o Poder Público a melhorar a gestão de políticas e serviços e combater atos ilícitos.

Exemplos:
- Apresentar propostas para aprimorar políticas e serviços da Administração Pública Municipal.
- Reconhecimento ou satisfação com o serviço ou atendimento recebido.
- Pedidos para que a Administração tome providências.
- Comunicação de ato ilícito que necessita intervenção de órgão de controle.
- e entre outros.

Ouvidora: Marcia Pereira
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 61
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 61 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 59
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 1 1,82%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 1,82%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 1 1,82%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 1 1,82%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 0 0,00%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 1 1,82%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 23 41,82%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 1,82%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 2 3,64%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 11 20,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 11 20,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 3,64%
 TOTAL 55
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Controladoria Interna 1 1,92%
Secretaria Municipal de Administração 2 3,85%
Secretaria Municipal de Agricultura e Meio Ambiente 6 11,54%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania 0 0,00%
Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos 7 13,46%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 7 13,46%
Secretaria Municipal de Educação 2 3,85%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 0 0,00%
Secretaria Municipal de Finanças 5 9,62%
Secretaria Municipal de Governo 1 1,92%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 1 1,92%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 0 0,00%
Secretaria Municipal de Saúde 13 25,00%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 1 1,92%
Secretaria Municipal de Serviços Gerais 6 11,54%
 TOTAL 52
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 29 47,54%
Dúvida 0 0,00%
Elogio 1 1,64%
Reclamação 13 21,31%
Solicitação 15 24,59%
Sugestão 2 3,28%
Outros 1 1,64%
 TOTAL 61