Prefeitura Municipal de Rancharia

A Ouvidoria é um canal para sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, atuando como intermediária entre cidadãos e a Administração Pública. Ela analisa, orienta e encaminha as manifestações para as áreas responsáveis e pode propor melhorias e mudanças, além de identificar irregularidades.

Manifestar é expor e tornar visível algo, como anseios, dúvidas e opiniões, para a Ouvidoria. Essa expressão ajuda o Poder Público a melhorar a gestão de políticas e serviços e combater atos ilícitos.

Exemplos:
- Apresentar propostas para aprimorar políticas e serviços da Administração Pública Municipal.
- Reconhecimento ou satisfação com o serviço ou atendimento recebido.
- Pedidos para que a Administração tome providências.
- Comunicação de ato ilícito que necessita intervenção de órgão de controle.
- e entre outros.

Ouvidora: Marcia Pereira

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 57

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Total de Pedidos: 57 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 54

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO	1	1,82%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	1	1,82%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	1	1,82%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS	1	1,82%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO	0	0,00%
OBRAS - JOGAR CASCALHO	0	0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS	0	0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	1	1,82%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	23	41,82%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,82%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	2	3,64%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	11	20,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	11	20,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	3,64%
TOTAL	55

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Controladoria Interna	1	1,92%
Secretaria Municipal de Administração	2	3,85%
Secretaria Municipal de Agricultura e Meio Ambiente	6	11,54%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania	0	0,00%
Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos	7	13,46%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	7	13,46%
Secretaria Municipal de Educação	2	3,85%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	0	0,00%
Secretaria Municipal de Finanças	5	9,62%
Secretaria Municipal de Governo	1	1,92%
Secretaria Municipal de Infraestrutura	1	1,92%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico	0	0,00%
Secretaria Municipal de Saúde	13	25,00%
Secretaria Municipal de Segurança Pública	1	1,92%
Secretaria Municipal de Serviços Gerais	6	11,54%
TOTAL	52

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	27	47,37%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	1	1,75%
Reclamação	12	21,05%
Solicitação	14	24,56%
Sugestão	2	3,51%
Outros	1	1,75%
TOTAL	57